经营管理|有这4大优点的店长,一定大受欢迎!

摘要: 有这4大优点的店长,一定大受欢迎!

来源:21世纪药店

  一、要求店员要做到的,店长要先做到

  以身作则,以己正人是店长最基本的操守。店长只有对自己更严格一些,身先士卒,模范带头,才能让店员佩服你,跟随你。

  店长是一个店面的“灵魂”,作为店长一定要在乎自己的一言一行,当你要求店员要做到的,一定要自己首先做到。

  只有自己以身作则、以己正人,自己做好了,才能去要求店员,店员也才会听你的。这是店长管理好店员的前提。因为店长的一个小毛病,在店员身上就有可能变成大问题。

  二、使自身的能力和职位相匹配

  店长应该迅速学习,提升自己,使自身的能力和职位相匹配。管理能力是最为重要的,也是核心因素。

  当这些得到提升的时候,店员会觉得你懂的比他多,觉得你比他厉害,尊敬之心也就油然而生。

  店长的能力和素质是店面提升业绩的保证,所以店长必须提升自己的经营管理才能。

  三、无论遇到任何困难,都要积极面对

  对于一家店面来说,面对挑战性的目标,面对激烈的保健品市场竞争,店长的压力是最大的,但作为店长无论遇到任何困难,也不能在店员面前抱怨,因为你的情绪就是全体店员工的情绪。

  当店长满腹牢骚时,店员已经有了完不成目标业绩的借口和理由,最关键的是情绪低落,导致服务顾客的水平降低。

  店长不是球员而是教练,对一场比赛失利,球员可以把责任踢给其他球员或教练,但作为教练的你,只有对比赛结局负全部责任。所以,作为店长没有退路,唯一的选择是带领自己的团队不断获得更佳的业绩。

  四、坚持做对的事情,让店面往最好的方向发展

  第一,在长期范围内,保持店内纯收益达到或超过预期目标;

  第二,在店面总体成本费用相对低的前提下,保证服务质量和标准不断提升;

  第三,提升团队士气,让每位店员都能以百分百的热情投入到店面服务工作中。


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